Version provisoire. Les informations entre crochets sont en cours de mise à jour.
Cette page présente les conditions des commandes de biens sur westbiiking.com avec une livraison en France métropolitaine ou en Belgique. La version applicable à la vente est celle communiquée lors de la commande.
Vendeur et service client
Le vendeur est GOLDENLINK LLC, société de droit étranger constituée sous la forme d’une LLC, identifiée au répertoire SIRENE sous le numéro 902 603 265, SIRET du siège 902 603 265 00015. Son siège est situé au 2105 Vista Oeste St NW Suite E, Albuquerque, Nouveau-Mexique, États-Unis.
- Courriel du service client [À compléter]
- Téléphone pour les commandes et les réclamations [À compléter]
- Adresse postale des réclamations [À compléter]
Les informations d’identification du site figurent dans les mentions légales.
Produits, prix et paiement
La fiche produit présente les caractéristiques du produit, le contenu de chaque lot et les précautions d’utilisation. Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont affichés en euros. Les taxes applicables, les éventuels frais et le total à payer seront indiqués avant la validation de la commande. [Pays d’expédition et prise en charge des éventuels frais d’importation à compléter.]
Le paiement par carte est proposé via Stripe. Vous pouvez vérifier et corriger les articles, quantités et coordonnées avant de valider. La validation finale entraîne une obligation de paiement. Le vendeur adresse par courriel la confirmation du contrat, ses conditions et le formulaire de rétractation. [Moment du débit et moment de conclusion de la vente à compléter.]
Lorsque l’obligation française d’archivage s’applique à une commande électronique de 120 € ou plus, le vendeur conserve le contrat à partir de sa conclusion et pendant dix ans à compter de la livraison. Vous pouvez en demander une copie au service client.
Livraison
La livraison standard est prévue sans frais en France métropolitaine et en Belgique, sous 7 à 10 jours. Le mode de livraison et la date ou le délai applicable seront communiqués avant la validation de la commande. [Modes de livraison, point de départ et décompte du délai à compléter.]
Le vendeur répond de la livraison. Le risque passe lorsque vous prenez physiquement possession du bien, ou lorsqu’il est remis à un tiers que vous avez désigné. Si vous avez choisi de votre propre initiative un transporteur qui ne vous a pas été proposé par le vendeur, le risque passe lors de la remise du colis à ce transporteur.
Si le vendeur dépasse le délai convenu, vous pouvez lui demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Vous pouvez mettre fin à la vente s’il ne livre pas dans ce délai ou immédiatement dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou de date essentielle convenue. Le vendeur rembourse les sommes dues dans le délai légal applicable.
Rétractation et retour gratuit
Vous disposez de 14 jours calendaires pour notifier votre rétractation sans motif. Le délai commence le lendemain de la réception du bien par vous ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. Si les biens d’une même commande ou les éléments d’un même lot sont livrés séparément, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier bien ou élément.
Le formulaire type et toute déclaration dénuée d’ambiguïté peuvent être transmis au vendeur par courrier ou par courriel. [Accès à la fonction de rétractation en ligne à compléter.] Après une déclaration en ligne, le vendeur transmet sans délai un accusé sur support durable avec le contenu, la date et l’heure de l’envoi.
Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant l’envoi de votre déclaration, sauf si le vendeur propose de le récupérer. Le retour dans le cadre de ce droit est prévu sans frais. Vous pouvez notifier votre rétractation avant de recevoir les modalités de renvoi. [Adresse de retour et procédure de renvoi gratuit à compléter.]
Le vendeur peut tenir compte d’une dépréciation causée par des manipulations qui dépassent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien, dans les conditions prévues par la loi.
Formulaire de rétractation
Destinataire GOLDENLINK LLC. [Adresse postale et courriel de rétractation à compléter.]
Je vous informe que je me rétracte de la vente du bien suivant ____________________
Date de commande ____________________
Date de réception ____________________
Nom et prénom ____________________
Adresse postale ____________________
Date ____________________
Signature si le formulaire est envoyé sur papier ____________________
Consulter le modèle réglementaire français.
Remboursement
En cas de rétractation totale, le vendeur rembourse le prix payé et les éventuels frais de livraison standard dans les 14 jours suivant la notification. Lorsqu’il ne récupère pas lui-même le bien, il peut attendre de recevoir le bien ou une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.
Le vendeur utilise le moyen de paiement de la commande, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour vous. Le supplément d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.
Garanties légales et service après-vente
En France et en Belgique, les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance. Elle s’exerce auprès de GOLDENLINK LLC. Selon les conditions légales, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement sans frais puis, si les conditions sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les consommateurs en France bénéficient aussi de la garantie contre les vices cachés.
Pour une demande de prise en charge, indiquez au service client votre référence de commande et décrivez le défaut. [Coordonnées du service après-vente à compléter.]
Consulter l’encadré réglementaire français des garanties.
Réclamations et litiges
Adressez d’abord votre réclamation écrite au service client. Pour les litiges relevant du dispositif français, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur compétent dans l’année qui suit votre réclamation écrite, dans les conditions prévues par la loi. [Coordonnées du médiateur de la consommation à compléter.]
Vous pouvez saisir la juridiction compétente. Les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur restent applicables, y compris ceux de votre pays de résidence habituelle lorsque les conditions prévues par les règles de droit international sont réunies.